Política de
Garantía.

Alcance de la Garantía

Los productos comercializados por HASS cuentan con garantía frente a defectos de fabricación, conforme a los términos y condiciones establecidos en el presente documento.

Cambio inmediato (7 días)

El cliente podrá solicitar el cambio inmediato del producto dentro de un plazo de 7 (siete) días corridos contados a partir de la fecha de compra, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

• El defecto sea de origen de fábrica.
• El producto haya sido evaluado y aprobado por el equipo técnico de HASS.
• El producto no presente daños ocasionados por mal uso, golpes, caídas o manipulación indebida.

Asistencia técnica (30 días)

HASS ofrece servicio de asistencia técnica por un período de 30 (treinta) días corridos desde la fecha de compra. Durante este período:

• El producto será revisado por técnicos autorizados.
• Se procederá a la reparación o solución del inconveniente, según corresponda.

Procedimiento de evaluación

Para hacer efectiva la garantía, se deberá cumplir con el siguiente procedimiento:

• El cliente deberá presentar el producto físicamente en la tienda.
• El equipo será sometido a un análisis técnico para determinar el tipo de defecto o daño.
• El resultado del diagnóstico definirá si corresponde cambio, reparación o rechazo de la garantía.

Exclusiones de la garantía

La garantía NO cubre los siguientes casos:

• 1. Daños físicos o por manipulación indebida
  Golpes, rayaduras, roturas, humedad o daños causados por descuido del cliente o durante su transporte. Es responsabilidad del cliente asegurar la correcta protección del producto durante su traslado.
• 2. Uso inadecuado
  Uso indebido o excesivo, o en condiciones distintas a las recomendadas por el fabricante.
• 3. Daños eléctricos o causas externas
  Fallas derivadas de accidentes, caídas, fenómenos naturales (incendios, agua, rayos), fluctuaciones eléctricas, sobretensiones, uso de voltaje incorrecto o fallas del suministro eléctrico. Tampoco aplica garantía si el transformador, fuente o cargador presenta daños.
• 4. Intervención no autorizada
  Intentos de reparación, manipulación o desarme por personal no autorizado por HASS, así como productos con sellos de garantía alterados, rotos o removidos.
• 5. Accesorios y componentes
  No incluye el reemplazo de accesorios dañados ni cambios de carcasas, fuentes o baterías. Estos podrán ser cotizados por separado a solicitud del cliente.

Consideraciones finales

• La garantía es válida únicamente con la presentación del comprobante de compra.
• Los plazos se contabilizan desde la fecha de emisión de la factura o recibo.
• HASS se reserva el derecho de determinar la procedencia de la garantía mediante evaluación técnica.

Productos fuera de garantía o no contemplados

Para productos fuera del plazo de garantía, descontinuados o casos no contemplados en esta política:

• Costos
  Todos los costos de diagnóstico, reparación y repuestos serán asumidos por el cliente.
• Diagnóstico
  El producto podrá ser recibido para evaluación técnica. Posteriormente, se informará al cliente el presupuesto correspondiente, incluyendo mano de obra y componentes, sujeto a aprobación.
• Reparación
  En caso de ser reparable, se notificará al cliente el tiempo estimado de reparación, el cual puede variar entre 20 y 30 días, dependiendo de la disponibilidad de repuestos.

Disposición final

El presente documento contiene los términos, condiciones y exclusiones aplicables a los productos comercializados por HASS, y se entrega al consumidor con fines informativos.